Na Evelin Moda Evangélica, a sua satisfação e confiança são nossas prioridades. Por isso, caso o produto recebido não atenda às suas expectativas — seja por tamanho, modelo, defeito ou outro motivo —, você pode solicitar troca ou devolução seguindo os critérios abaixo:
Você pode solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, informando:
Número do pedido
Nome completo
Produto que deseja devolver
Motivo da devolução
Nossa equipe irá analisar sua solicitação e, uma vez aprovada, você receberá as instruções para o envio do produto.
O produto deverá ser enviado:
Em perfeito estado, sem sinais de uso, manchas, odores ou alterações;
Com todos os acessórios e etiquetas originais;
Em sua embalagem original (inclusive sacos, tags, caixas ou folhetos, caso acompanhem o item).
⚠️ Atenção: Produtos que não cumprirem essas condições serão devolvidos ao remetente, sem reembolso.
Se você deseja trocar por outro tamanho ou substituir por outro modelo, oferecemos as seguintes opções:
🔸 Mesma peça, outro tamanho: Verificaremos a disponibilidade em estoque e, se disponível, enviaremos sem custo adicional.
🔸 Outro produto: Você poderá escolher outro item de igual valor ou maior (com pagamento da diferença). Nesse caso, será gerado um crédito na loja para uso em uma nova compra.
🔸 Reembolso: Caso prefira, podemos realizar o estorno do valor através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Nosso atendimento está sempre disponível para te auxiliar com carinho, respeito e agilidade. Basta nos chamar pelo WhatsApp ou pelas redes sociais.
📌 Importante:
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com os critérios descritos nesta política.
